項目經理個人能力提升 ——跨部門團隊的建設、激勵與溝通
課程背景
PMBOOK的五大過程組并沒有充分抓住項目管理的本質
《PMBOOOK指南》對項目管理的定義：“將知識、技能、工具與技術，應用于項目活動，以滿足項目的要求，項目管理通過合理運用與整合五大過程組”。 但是PMBOOK的五大過程組并沒有充分抓住項目管理的本質，項目管理中需要處理大量的政治問題，使團隊成員的表現達到應有水平，為稀缺資源談判，和不同部門的領導溝通等；
項目管理不僅僅是排進度表，也不僅僅是一些工具，不是一個工作崗位或一個職位頭銜，但是在和企業提供咨詢服務中發現，很多人其實并不知道這一點，他們認為項目管理就是排進度表，找個人跟進就可以達成預期目標。他們不知道如何將來自不同部門的成員形成團隊整體運作；不懂得如何與團隊成員交流、溝通；不懂得如何解決問題，處理沖突，做出決策；不知道如何分配任務、開會，匯報，不懂得如何有效的激勵項目成員與有效的驅動資源……雖然他們的項目管理軟件很先進，但，這只能精確記錄他們的失敗。
培訓收益
本課程根據講師先進企業產品開發、研發管理和咨詢實踐，主要解決企業如下問題：
1. 如何組建跨部門團隊和驅動資源？
2. 一提到跨部門協助就頭痛，作為項目經理，如何指揮其它部門的人員？
3. 項目團隊士氣低落，各項工作推進困難，怎么辦？
4. 對資歷比自己老、技術強、性格倔強且對自己不服氣的跨部門團隊成員，如何有效管理？
5. 跨部門團隊成員工作積極性不高，沒有壓力，如何傳遞壓力給跨部門團隊成員？如何激勵項目跨部門團隊成員？
6. 反饋是組織的血液，團隊成員犯了錯誤，如何正確的批評？
7. 如何贏得上司及高層的支持？
8. 面對不可能完成的deadline該何去何從？如何與項目成員進行有效溝通，形成上下同欲者勝？
9. 跨部門溝通困難重重？和相關部門總是有沖突，如何進行進行跨部門橫向協調溝溝通達成一致？
10. 項目成員執行力不好？目標達成的意愿不高？效率低下，團隊氛圍不好？
課程對象
本課程適合于項目經理、產品經理、職能部門的代表等項目管理人員
（示意）
課程特色
案例式教學：
與傳統培訓不同，傳統的培訓是培訓師站在聚光燈下舌燦生花的表演兩天，老師講的很激動，學員聽的很感動，但與學員的應用、行為的改變的關聯很小，培訓效果微乎其微。本課程根據成人學習的特點，采用MBA案例式教學，強調學習過程中“體驗—反思”的螺旋，運用教練技術，啟發學員對自己日常工作中的態度，知識，技能進行檢討、修正，從而大幅提升學員的業績。
課程大綱
1. 點將、帶兵與打仗——如何來自不同部門的員工形成團隊作戰？
一個項目成功失敗與否，不是在最后那一刻決定的，而是在項目一開始，項目經理所做出的每一個動作，每一次行為，每一次選擇決定的。所以項目經理必須清楚團隊不同階段狀態和管理原理。
1.1 項目經理的技能測評
1.2 項目團隊不同特征
1.3 團隊形成階段的項目經理的管理要點
1.4.....
2. 項目經理如何高效的開會（啟動會/項目例會/技術評審會）
會議對于工作的推進越來越重要。如何成功組織會議，有效控制會議的技巧有哪些？會前如何準備，會后如何跟蹤？掌握如何高效的召開項目啟動會、項目例會、技術評審會。
2.1. 高效會議的成功要素
2.1.1. 一個中心
2.1.2. 二個基本點
2.1.3. 三個會議法則
2.1.4. 四種干擾行為如何辦管理
2.1.5. 五個會議步驟
2.2. 如何召開項目啟動會
2.2.1. 項目啟動會的作用是什么？啟動會的6個目的
2.2.2. 如何召開項目啟動會的的才能起到相應的作用？
2.3. 如何召開項目例會？
2.4.....
3. 項目經理如何快速解決問題和處理沖突？
問題解決力和有效地處理沖突的能力是項目經理必備技能。如何具備問題解決力，如何有效的處理沖突？
3.1. 解決問題的PSA
3.2. 問題解決的三個原則
3.3. 解決問題的3個步驟
3.4. 沖突的解決機制
3.5.....
4. 項目經理如何管理上級和匯報
項目經理如何匯報和求助？如何有效的管理上級？
4.1. 如何管理上司?案例分析：憤怒的李軍為何敗走麥城
4.1.1. 如何與上司溝通？
4.1.2. 你的上司是“讀者型”還是“聽者型”？尊重第一、有膽第二
4.1.3.....
5. 項目經理的溝通之道
作為項目經理不是你自己多拼就能把項目給做成，而是有多少人愿意支持你，你才能把項目做成。那么如何才能做到溝通，有效的溝通？
5.1. 系統測試溝通力：你溝通能力的短板在哪里？
5.2. 溝通與工作
5.3. 研發溝通為什么更困難？
5.4.....
6. 項目經理的激勵之道
項目經理需要通過跨部門團隊成員的進取去實現項目目標，然而項目經理并沒有太多權力，對成員的升職加薪影響有限。那么該如何對項目成員進行有效的激勵？
通過本單元學習，你會發現在項目團隊中激勵無處不在，并且表現出各種賞心悅目的形式，令人熱血沸騰。
6.1. 研發激勵有自己的特點，如何“讓他做”變成“他要做”？
6.2. 跨部門團隊的激勵各種原理以及激勵實務練習
6.3. 跨部門團隊激勵的方法和技巧
6.4. 激勵研發團隊的崔龍十二式 建立愿景、主管示范、天女散花、樹立榜樣、建立感情、特殊意義的禮物、具有挑戰性的刺激……
6.5.....
7. 項目經理：合理利用五種“權力”
很多項目經理抱怨：沒有什么權力但卻承擔太多的責任。那么項目經理該如何做？
7.1. 五種權力的來源
7.2. 項目經理如何獲取法定權力
7.3. 如何利用好獎罰？沒有權力如何做？
7.4.....
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客戶評價
課程內容編排的很好，實用性強，老師講解非常專業，超出了我們預期的培訓效果，帶給我們很大的啟發。
課程很不錯，理論跟實際相結合，幫助我們把所學知識充分運用起來，在老師的帶動下，課堂氛圍也很好，學員之間都熱情友好，團隊合作默契。
在召開會議，溝通技巧的提升上，日常工作的沖突處理等方面，老師給了我們很好的解決思路，非常實用。
