流程體系規劃與流程設計實戰
課程背景
“對于21世紀的企業來說，流程將非常關鍵，優秀的流程將使成功的企業與其他競爭者區分開來。” 國內企業對哈默博士的這段話已經耳熟能詳，廣大企業也都已經認識到了流程的價值：流程就是執行力，流程制勝等觀念流行一時，各企業對流程不可謂不重視，花費不可謂不大，期望用流程體系建設帶領企業再上一個臺階。
但理想很豐滿，現實很骨感，盡管投入了很多，但卻有太多的企業在流程體系建設過程中沒有達到預定的目標，存在的問題包括：
流程建設千頭萬緒，不知從何下手
流程建設投入很多，卻遲遲見不到成效
流程工作始終停留在理念層面，缺少切實可行的方法真正落地
流程體系和實際兩張皮，流程體系成為文件柜中的擺設和迎接評審檢查的道具
流程建設零散、孤立，形成一個個流程孤島，卻無法完成公司整體流程體系貫通
。。。。。。
以上問題，帶給企業無盡的困擾，究其原因，在于各種關于流程的書籍和培訓中，關于理念宣貫和高深的理論的內容居多，而具體傳授可行的經過實踐檢驗的方法論的培訓卻很欠缺，使得流程理念高懸空中，看起來很美，卻無法落地。
而本培訓即為解決此問題而精心打造，定位于流程體系規劃方法論和流程設計方法論的傳授。且課堂所授方法論都是培訓老師在多年工作、咨詢實踐中摸索出并經過實踐驗證和檢驗的，能夠保證拿來能用，用之見效。
講師以業界流程優化最佳實踐——工作坊流程優化法為基礎，借鑒DMAIC、DFSS等方法，形成了一整套具有極強操作性并經過實踐檢驗的流程體系建設的完整方法論（包括：流程體系規劃十步法、工作坊流程設計法、流程優化十二步法等），本課程以大量實用方法和工具為支撐，并配備大量案例練習，是一門非常實用的課程。
培訓收益
學員掌握流程體系規劃的概念、方法和工具；
學員掌握流程設計和優化的概念、方法和工具；
學員學習業界經典流程模型和先進企業的流程體系規劃、流程優化案例，并從中借鑒經驗；
學員現場完成流程體系規劃、流程優化等案例練習，真正掌握相應的方法和工具；
學員對流程方面的問題和疑惑現場得到講師解答；
企業以最快捷最經濟方式培養出內部流程專家；
課程對象
本課程特別為企業運營負責人，企業流程負責人，企業流程信息化負責人而設計。通過向學員介紹流程體系規劃、流程設計和優化的大量方法和工具，并輔以大量的課堂練習，幫助學員全面掌握流程體系規劃和流程設計的相關方法論和工具，同時課堂上將能學習業界先進的流程體系模型和案例，從而能夠幫助學員快速成長為企業流程專家，以推動企業的流程建設工作。
課程特色
實用性：本課程提供大量實用的流程建設方法和工具，而不是理論的傳授，具有極強的實用性；
可行性：本課程中用到的各種方法和工具，均經過企業實踐的檢驗，具有非常強的可行性；
實踐性：本課程課堂安排了大量的實踐練習，以保證學員能夠真正掌握所學的方法和工具，具有很強的實踐性；
全面性：本課程涵蓋了流程建設涉及的方方面面，如：流程體系規劃、流程設計、流程優化等內容，內容全面；
針對性：本課程要求學員帶著流程相關的問題和困惑來上課，并安排專門的答疑環節予以解答，具有很強的針對性。
課程大綱
一、流程價值再認識
1、什么是流程
流程的定義，流程管理的歷史、現狀和發展趨勢、如何用流程應對這個變化多端的市場、流程的分類及特點：戰略流程、運營流程、支撐流程等
2、流程的價值
流程能夠給企業帶來什么價值？流程決定了企業運營的效率和質量，并直接決定了企業的生死
案例演練——實際感受流程帶來的變化和價值
3、什么在阻礙著企業建成流程型組織的努力
典型流程問題分析及解決之道：
流程脫離實際
個人能力取代組織能力
缺乏流程持續創新能力
.....
4、流程建設進階：流程能力水平分級
流程型組織的特點及進階路徑，如何打造流程型組織
案例分享——流程型組織的標桿：華為打造流程型組織的最佳實踐介紹
二、流程體系規劃
1、什么是流程體系
流程體系的定義、流程體系的價值、流程體系的分級：企業級流程地圖（LEVEL 0級）、業務域級流程地圖（Level 1級）、業務模塊級流程地圖（Level 2級）
案例分享——某科技企業流程體系展示
企業流程戰略制定，及與企業戰略的匹配
流程體系規劃的承擔組織及職責
獨家流程體系規劃方法：流程體系規劃十步法
1.1 企業價值鏈呈現與分解、初步業務分解
1.2 SIPOCO方法介紹、使用SIPOCO方法完成流程體系規劃——應用SIPOCO方法為某企業進行流程體系規劃實例講解
1.3.....
2、經典業務流程體系模型介紹
2.1 經典供應鏈流程模型——SCOR模型
2.2 經典研發流程模型——IPD模型
3、先進企業流程體系借鑒
案例研討——某著名企業流程體系分享
三、流程詳細設計
1、流程再認識——流程的幾大要素
流程目的、流程邊界、流程客戶、流程責任主導者、流程關鍵成功因素、流程價值、流程KCP、KSF等都是流程的核心要素
案例演練——流程要素分析練習
2、統一流程語言
業界最佳流程圖示方法介紹
3、流程現狀呈現——工作坊法
如何運作流程workshop、流程現狀展現過程中的引導問題、如何展現業務過程、流程現狀圖繪制
案例演練——流程現狀建模
備注：可拿企業實際流程進行演練，當堂完成企業實際關鍵流程的業務建模
4、流程優化的原則和思路，流程優化具體工具和方法
4.1 流程濃縮優化法
4.2 流程分支設計優化法
4.3.....
案例分享——多個流程優化案例分享
案例分享——某著名企業流程優化案例分享
5、流程優化十二步法介紹
案例演練——流程優化練習
備注：可拿企業實際流程進行演練，當堂完成企業實際關鍵流程的優化
四、流程管理工作開展
1、流程工作的PDCA循環
2、流程項目管理
用流程來管理流程項目，管理流程的流程介紹
如：流程體系年度規劃流程、跨部門流程制定及優化流程、流程試運行流程、流程審計流程等
3、流程文化的構建
4、流程推進工作中的常見問題
如何獲得其他部門對流程工作的支持，流程工作如何取得實效等
5、流程工作組織支撐
6.....
五、流程長效機制構建
1、流程長效機制構建思路
2、流程長效機制構建的組織支撐
3、流程長效機制構建實施路徑
案例分享——某著名企業流程長效機制構建實踐分享
學員互動：學員帶來的問題流程研討&流程問題答疑
備注：
我們不希望您不作任何準備就來聽課，我們希望您能帶來您在流程領域遇到的問題、困惑和難題，并且帶來最少一個問題流程案例，培訓中將安排專門互動時間，講師將現場研討問題流程并解答問題，以幫助學員盡快突破瓶頸，將流程工作做的有聲有色。
【詳細完整版的課程介紹，請選擇在線客服，或致電0755-86718676，免費索取。】
