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不要用戰術上的勤奮掩蓋戰略上的懶惰(三)——羅蘭格市場洞察&客戶洞察客戶老總來信

不要用戰術上的勤奮掩蓋戰略上的懶惰(三)——羅蘭格市場洞察&客戶洞察客戶老總來信

日期: 2022-04-28

全文共1588字,預計閱讀時間5分鐘。


編者按:


學習華為已經成為中國制造業的主旋律。然而很多企業流程模板多了很多,但是并沒有在經營上得到提升。


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這其中很重要的一個原因是IPD僅僅實施了產品開發段,缺少市場洞察&客戶洞察的能力和方法,對市場機會缺少敏銳度,用戰術上的勤奮掩蓋戰略上的懶惰,市場的網眼沒有張開, 不斷在老市場上內卷,因為忙著內卷,對新市場、新機會無動于衷。


在喬布斯回歸前,蘋果拼命在個人臺式機電腦領域發展,光是麥金塔(Mac)電腦系列,就有幾十個版本,每個版本又有各種編號。但是樣樣通,樣樣稀松,哪個版本也沒賣好。喬布斯回歸時候的第一個動作,就是砍,砍掉了90%的產品線。


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但是喬布斯真正的神來之筆,不僅僅是砍業務,而是抓住新機會。他突然轉進到音樂播放器領域,在2001年推出了iPod。這款播放器不僅大獲成功,而且后來以iPod為基礎,2007年推出了iPhone,讓整個手機市場徹底洗牌。


市場管理——市場進攻計劃就是幫助企業打開天眼,尋找戰略增長機會點和增長路徑的一套方法論。


注明:紅框所示內容為華為公司戰略與Marketing“做正確的事”


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2006年,徐直軍在“戰略與Marketing體系”大會上講:


“做正確的事是華為面臨的最核心的問題,解決這個問題是‘戰略與Marketing’最核心的職責。這就要求我們重點抓好‘產品規劃’,要明確未來應該開發什么產品、產品應該有哪些具體特性、產品應該何時上市,產品的成本應該是多少。產品規劃是戰略性的,只有戰略正確,后續的研發活動才有意義、有價值。”


以下是羅蘭格給某行業知名企業咨詢輔導完成——市場管理和產品戰略咨詢完成后,客戶老總的心得來信。


研發老總:


回首去年八月啟動會,IPD二期市場洞察&客戶洞察——MAP咨詢(市場洞察&客戶洞察的方法論——市場進攻計劃)已經結束,在這半年時間中親歷了培訓和試運行項目過程,收獲良多,在此進行小結。


回顧IPD一期《產品開發》的試運行項目,當時最大的困難就是不知道如何定產品的差異化。產品的性能參數和客戶的需求眾多,應該選擇哪一項作為產品開發的差異化點呢?如今這個問題已經迎刃而解,MAP就是這樣一套方法和工具,通過收集需求,過濾需求,找出機會點,篩選機會點,最后形成產品構思。通過這套完整的流程工具圓滿的解決了需求太多,究竟哪個才是真正的需求痛點的問題。


在本期咨詢開展之前,我們知道了產品開發應該以市場為中心,當時主要有兩個問題。一是不知道該怎么進行市場洞察,應該做到什么程度。二是跑了很多客戶,要么說讓我們更便宜點,要么是顯而易見的需求,譬如速度更快,性能更優,價格更便宜等等,對如何進行新產品構思,生成產品概念反而更迷惑。


MAP(市場洞察&客戶洞察的方法論——市場進攻計劃)咨詢期間我才恍然大悟,MAP市場洞察&客戶洞察,主要解決了“做正確的事”的問題。


通過客戶需求收集和機會分析,機會篩選和構思,完成了從客戶需求到產品構思落地的全過程。


具體來看MAP分為四個步驟:基于戰略的目標確定,通過五看獲取準確的市場信息,并進行優劣勢分析,確定進攻方向。下一步通過七定確定產品構思,最后制定行動計劃。這就完成了戰略目標的落地執行全流程。


“五看七定”的流程步驟保證了輸出結果的穩定可靠。而只有通過“五看七定”,將大量錯綜復雜的需求進行過濾,洞察出其中的機會點,才能為我所用,針對機會點才能制定出產品的差異化構思。取和舍貫穿于IPD流程始終。


三期IPD技術開發培訓即將啟動,期待著技術開發模塊培訓能夠帶來系統性的解決方法,解決心中的疑惑。市場和技術雙輪驅動,相信在市場進攻和技術開發的支持下通過我們的努力,一定爆款迭出!


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