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這是羅蘭格咨詢問答中的一期。 一家著名的做刀具的公司高管們問我:在他們傳統發家市場C上,競爭對手通過低價策略不斷蠶食C市場。他們現在打算在這個市場全面打響戰役,銷售拼刺刀、降價和研發新產品開發全力應對和PK。問顧問的意見。 這是企業的通常反應,畢竟一寸山河一寸血,來之不易的市場不應該拱手讓人。 我的答案是這并非最佳選項。高管們都很詫異。 于是我講了羅蘭格咨詢的一個企業的案例:一家著名的礦用變頻器企業請我們做IPD咨詢。我暫且管它叫A企業。他們最開始發家是靠著一款660V/1140V變頻器起家,輝煌時的市場占有率高達55%,隨著時間的推移,競爭越來激烈,競爭對手不斷用低價蠶食,其市場占有率降到了30%。在和他們做咨詢前,他們正在舉行誓師大會,摩拳擦掌,銷售要血拼,研發要cost down,要加大投入,把失去的市場給搶回來。用市場部老大和研發老大的話是 :老虎不發威,當我們是hellokitty,誓將失去的市場奪回來。 但是顧問組分析完之后大家卻大吃一驚,并且很快改變了之前的決策。 660V/1140V變頻器雖然是他們發家產品,但是隨著時間的推移,已經變成了技術標準化,因此進入門檻非常低,在這個里面的玩家大大小小加起來有100多家之多。而且大部分性能已經過剩,同質化嚴重,血拼價格和渠道關系,八仙過海卷到不能再卷了,到最后竟然都做起了定制。因為款款定制,研發成本高,售后服務成本高。A企業70%的研發資源和服務銷售咨詢在這個市場里,但是給公司貢獻的利潤不到20%。 A企業還有一款產品是高端的3300V的變頻器。這款產品技術含量高,因為進入門檻高,在這個業務上的玩家不超過5個。但是市場容量也更大。他們在這個業務上的投入的資源不到公司的20%(研發,銷售等),但是給貢獻貢獻的利潤超過70%。 當這個結果分析出來以后,他們的領導層大吃一驚。那該如何決策呢? 那么有人說了高端和低端全布局不就行了,高端我們要加大投入,低端也不能丟啊。 這樣的策略有兩個前提: 1.資源充分 2.沒有其他比低端市場更好的機會點 是的,什么都做是最容易決策的,但是是最難執行的。 企業往往因為自己不知道市場需要什么,就做大而全。做多非常容易,做少非常難。 但是往往什么都想要,到最后什么都要不上。戰略的核心要義不在于“戰”而在于“略”。沒有“略”,兵力分散,勢必在各個方向被不同的競爭對手擊破。 其次這個假設是不準確的。我們討論的是在資源有限的情況下的取舍問題。因為: 1.對于企業而言機會總是大于抓住機會的資源和手段。 2.IPD的核心思想之首就是產品開發是一項投資行為。 投資的關鍵在于比較。你用1萬塊錢買中國銀行發行理財產品 ,其他條件一樣的情況下一個是3%,一個是4%。你肯定是要投資4%的理財。 譬如就拿A公司而言,如果高端市場足夠大,就可以在高端市場建立自己的護城河。 但是660V/1140V呢?如果完全不管,會不會存在后進入者在這個市場完成積累后,進攻更高端的市場3300V呢?這就是克里斯坦森教授講的創新者的窘境。靠低端逆襲高端。
(喬布斯推薦:《創新者的窘境》)
這個問題的關鍵在于護城河。譬如蘋果公司、奔馳、寶馬專注在高端這么多年,構建了深深的護城河,也沒有看到哪家手機公司把他給顛覆了。
所以,所有的一切都是建立在產品經營是一項投資行為,而投資行為都是建立在計算的基礎上。
沒有計算的話,無論選A,還是選B,都是在和運氣競爭。
那么A企業最后的解決方法是什么?羅蘭格咨詢顧問帶領企業深度洞察后,A企業最后清晰了產品戰略:
低端市場只做標準化,低成本,不做定制,減少投入,一員老將帶著幾位剛畢業的大學生組成LMT團隊,幫研發做防火墻,避免這些問題到研發,精兵強將全部調往3300V。
在3300進行立體研發,預研一代,開發一代,銷售一代,淘汰一代,建立護城河。推動提高行業標準,提高門檻。銷售全線拉開,最快速度跑馬圈地。
找機會剝離660/1140。
發現更大機會點的F,開展預研工作。
IPD的本質是幫助企業經營,企業經營的本質是讓企業在商業活動中獲得長期優勢。 我想通過這個案例說清楚了IPD核心思想之首產品開發是一項投資行為。 既然是投資,所有的決策都是建立在計算的基礎上的。這也是國內很多企業的業務不斷的攤大餅而非立煙囪的原因,因為不清楚在哪里競爭,在哪里建立長期性的競爭優勢,所以要么墨守成規要么四面出擊。 低價格不是競爭優勢,低成本帶來的低價才是競爭優勢。 企業要清楚自己的優勢和競爭戰略。到底是總成本最低戰略還是差異化戰略。在兩種戰略上的搖擺不定會轉讓企業成為平庸企業。 企業競爭怕的是依靠慣性來運營,不知道在哪里競爭?和誰競爭?給客戶帶來的價值是什么?如何贏得競爭?只顧跑馬圈地卻沒有建立自己的競爭優勢,沒有護城河。這樣的企業不管地盤多大,只要有鐵騎過來,都是潰敗。 ——羅蘭格咨詢顧問-張翱翔 18664593077(同微信)
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