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在羅蘭格咨詢中發(fā)現(xiàn),很多公司的質(zhì)量部和其他部門關(guān)系緊張,尤其是PQA和PDT(產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊),一個保證流程單符合度,一個緊趕慢趕已經(jīng)延期到進(jìn)度,經(jīng)常會到劍拔弩張的地步。 單純地講QA是警察,是培訓(xùn)教師,或是檢查員都是不完整的。要有效實(shí)施IPD流程,保證過程質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量,必須實(shí)現(xiàn)兩者的互動。 項目經(jīng)理可以參考以下要點(diǎn),充分發(fā)揮QA和質(zhì)量部的作用: 項目初始階段就向質(zhì)量部申請專職QA,保證QA盡早介入。 在初始階段與QA就整個項目的流程和質(zhì)量保證措施進(jìn)行討論并達(dá)成一致。 只要是牽扯到流程,模板,表格之類的事情就向QA咨詢,避免事后被判定為不符合項。 多向QA申請培訓(xùn) ,即使有些培訓(xùn)不是QA親自做 ,QA也可以協(xié)調(diào)安排。 對于過程文檔 ,不但要使用標(biāo)準(zhǔn)模板, 還要向QA索要樣例 ,QA一般引導(dǎo)過很多項目,也常常是同時引導(dǎo)多個項目 ,QA那里有很好的樣例。 如果QA不是很投入 ,應(yīng)大膽向質(zhì)量部反映。 相信流程不是生硬的,每個項目也各有特點(diǎn),只要有自認(rèn)為更好的方法, 更好的模板等,都可以同QA協(xié)商使用。QA從各項目組收集的好的實(shí)踐就是從這里來的。 ——羅蘭格咨詢張翱翔
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