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不要用戰(zhàn)術(shù)上的勤奮掩蓋戰(zhàn)略上的懶惰——羅蘭格IPD咨詢客戶銷售老總心得

不要用戰(zhàn)術(shù)上的勤奮掩蓋戰(zhàn)略上的懶惰——羅蘭格IPD咨詢客戶銷售老總心得

日期: 2022-04-24

一、

編者按:

華為公司在引入IPD體系的時(shí)候,將研發(fā)合格產(chǎn)品整個(gè)過(guò)程分為確保開(kāi)發(fā)做正確的事和如何正確地做事兩個(gè)階段。所謂正確的事,核心是確保產(chǎn)品能夠?qū)?zhǔn)客戶需求,能夠給客戶帶來(lái)商業(yè)價(jià)值。要求在產(chǎn)品進(jìn)入研發(fā)或開(kāi)發(fā)之初就應(yīng)該清晰地定義出有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品。


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2006年,徐直軍在“戰(zhàn)略與Marketing體系”大會(huì)上講:

“做正確的事是華為面臨的最核心的問(wèn)題,解決這個(gè)問(wèn)題是‘戰(zhàn)略與Marketing’最核心的職責(zé)。這就要求我們重點(diǎn)抓好‘產(chǎn)品規(guī)劃’,要明確未來(lái)應(yīng)該開(kāi)發(fā)什么產(chǎn)品、產(chǎn)品應(yīng)該有哪些具體特性、產(chǎn)品應(yīng)該何時(shí)上市,產(chǎn)品的成本應(yīng)該是多少。產(chǎn)品規(guī)劃是戰(zhàn)略性的,只有戰(zhàn)略正確,后續(xù)的研發(fā)活動(dòng)才有意義、有價(jià)值


注明:紅框所示內(nèi)容為華為公司戰(zhàn)略與Marketing“做正確的事”


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《華為基本法》明確寫到機(jī)遇和戰(zhàn)略生長(zhǎng)點(diǎn)是華為成功的第一地位,所有的研發(fā)工作也是根據(jù)此展開(kāi)的。


在二十二條寫道:“我們的經(jīng)營(yíng)模式是,抓住機(jī)遇, 靠研究開(kāi)發(fā)的高投入獲得產(chǎn)品技術(shù)和性能價(jià)格比的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì), 通過(guò)大規(guī)模的席卷式的市場(chǎng)營(yíng)銷, 在最短的時(shí)間里形成正反饋的良性循環(huán)。”


在第二十三條繼續(xù)寫道:在成功關(guān)鍵因素和選定的戰(zhàn)略生長(zhǎng)點(diǎn)上, 以超過(guò)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)度配置資源, 要么不做, 要做, 就極大地集中人力、物力和財(cái)力, 實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)突破。”


然而經(jīng)營(yíng)企業(yè)可悲的是,大家都知道:不在非戰(zhàn)略機(jī)會(huì)點(diǎn)上浪費(fèi)戰(zhàn)略力量。戰(zhàn)略篤定后,戰(zhàn)略資源的投入也要篤定。


但是說(shuō)歸說(shuō)做歸做,實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況是:戰(zhàn)術(shù)上勤奮,戰(zhàn)略上懶惰。不知哪些是自己的戰(zhàn)略機(jī)會(huì)點(diǎn),不曉得哪些是自己的戰(zhàn)略力量,靠感覺(jué)來(lái)設(shè)定主航道,靠慣性和“決心”來(lái)運(yùn)營(yíng),真正投入資源的時(shí)候又不堅(jiān)定。不知未來(lái)增長(zhǎng)點(diǎn)自己增長(zhǎng)路徑是什么。多算勝,少算不勝,何況無(wú)算乎。


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記得任正非在無(wú)線一次戰(zhàn)略對(duì)齊會(huì)上講:我們不能籠統(tǒng)來(lái)看戰(zhàn)略制高地,也要把這些制高地分成很多個(gè)陣地,對(duì)其進(jìn)行分析,拿出策劃和措施來(lái),實(shí)事求是地獲得成功,無(wú)線占不到優(yōu)勢(shì)的地方,支撐系統(tǒng)能否占有呢?公司各個(gè)層面都要聚焦到機(jī)會(huì)窗。將來(lái)我們不僅在銷售上要對(duì)標(biāo)戰(zhàn)略制高點(diǎn),也允許代表處自己來(lái)規(guī)劃戰(zhàn)略機(jī)會(huì)點(diǎn)。兩三百個(gè)戰(zhàn)略機(jī)會(huì)點(diǎn)不能僅僅是戰(zhàn)略對(duì)標(biāo)的結(jié)果,研發(fā)隊(duì)伍的武器也要適應(yīng)我們參戰(zhàn)未來(lái)大流量機(jī)會(huì)點(diǎn)的戰(zhàn)斗結(jié)構(gòu),我們整個(gè)隊(duì)伍都要聚焦起來(lái)……


M企業(yè)是行業(yè)內(nèi)TOP2企業(yè)。2019年,M企業(yè)經(jīng)過(guò)多家咨詢機(jī)構(gòu)對(duì)比,通過(guò)公開(kāi)課、內(nèi)訓(xùn)成功案例的考察,最終選擇了以落地見(jiàn)長(zhǎng)的羅蘭格咨詢。


第一期進(jìn)行了QUICKWIN——即正確的做事,實(shí)施完成后,變革帶來(lái)了巨大的業(yè)績(jī)提升。一起結(jié)束后,M企業(yè)馬上和羅蘭格簽訂了二三四期IPD咨詢合同。


歷經(jīng)數(shù)月,在羅蘭格咨詢顧問(wèn)的帶領(lǐng)下,對(duì)市場(chǎng)的深入調(diào)研,確定了企業(yè)的增長(zhǎng)路徑和戰(zhàn)略機(jī)會(huì)點(diǎn)。在上下碰撞的過(guò)程中,大家都理解了孫子兵法的一句話:上下同欲者勝。我翻譯成大白話:戰(zhàn)略共識(shí)比戰(zhàn)略本身更重要。因?yàn)閼?zhàn)略說(shuō)到底就是一個(gè)企業(yè)的資源配置。


以下是IPD第二期——市場(chǎng)管理和產(chǎn)品戰(zhàn)略咨詢完成后,客戶銷售老總的心得來(lái)信。


二、


時(shí)光飛逝如箭,第二期IPD咨詢——市場(chǎng)管理和產(chǎn)品戰(zhàn)略,已經(jīng)來(lái)到了尾聲。


這期以市場(chǎng)進(jìn)攻為主要內(nèi)容的培訓(xùn),對(duì)我們銷售人員來(lái)說(shuō)是觀念的刷新和體系的整合。

過(guò)去我們認(rèn)為公司要做好銷售,是要搞好客情,做低價(jià)格,是要多喝酒多送禮,要靠業(yè)務(wù)員的個(gè)人能力搞定客戶。

而現(xiàn)在我們知道,一個(gè)公司的成功,不會(huì)是一個(gè)人的成功,而是組織的成功:公司高層要有清晰準(zhǔn)確的戰(zhàn)略定位,和堅(jiān)定的戰(zhàn)略定力,要聚焦資源,支持主航道。

市場(chǎng)部門要做好周密的市場(chǎng)調(diào)查,了解趨勢(shì),市場(chǎng),競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,自身等等。

公司各職能部門要密切配合,研發(fā)市場(chǎng)需要的產(chǎn)品,生產(chǎn)一致性好穩(wěn)定性高的產(chǎn)品。

在此基礎(chǔ)上,銷售人員再以高效高質(zhì)的服務(wù),贏得客戶的尊重和支持。

簡(jiǎn)而言之,是以公司的內(nèi)聚力和整體的競(jìng)爭(zhēng)力去贏得市場(chǎng)。作為銷售人員,我們也應(yīng)該轉(zhuǎn)變自己的工作方式,以系統(tǒng)的思維關(guān)注市場(chǎng),關(guān)注客戶的實(shí)際需求,推動(dòng)內(nèi)部的改善,協(xié)調(diào)部門間的溝通,搭建好客戶和公司間的橋梁,切切實(shí)實(shí)為客戶解決問(wèn)題,老老實(shí)實(shí)做好客戶服務(wù)。

在這幾個(gè)月,我們邊學(xué)邊做,走訪了十幾家行業(yè)客戶,建立了貼近客戶的服務(wù)點(diǎn),成立了全新的團(tuán)隊(duì),改善溝通效率和解決問(wèn)題的思路。而各個(gè)部門的變化,都給了銷售人員更多的勇氣和信心去服務(wù)客戶。

一年之計(jì)在于春。在新一年的開(kāi)局,在新征程的起點(diǎn),讓我們整裝待發(fā),擁抱變革,在新的市場(chǎng)續(xù)寫傳奇。

選擇羅蘭格,選擇專業(yè)

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