羅蘭格咨詢?cè)诤湍持髽I(yè)提供《項(xiàng)目經(jīng)理特訓(xùn)營》的輔導(dǎo)時(shí)，一學(xué)員問羅蘭格咨詢老師：在我的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中，包括兩個(gè)比我級(jí)別和資歷高的人員，他們?cè)诠緝?nèi)部的影響力較大。雖然他們是項(xiàng)目組成員，但他們?nèi)杂泻芏嗳粘５墓ぷ餍枰幚恚虼宋覔?dān)心他們很難有充足的時(shí)間來參與此項(xiàng)目。這種情況下，我應(yīng)該如何做？

羅蘭格咨詢已經(jīng)為一千多家企業(yè)提供過研發(fā)管理咨詢（IPD咨詢），產(chǎn)品經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理的特訓(xùn)營的項(xiàng)目

在研發(fā)項(xiàng)目管理中，我們把資格比項(xiàng)目經(jīng)理老或者職級(jí)比項(xiàng)目經(jīng)理高的項(xiàng)目成員稱之為“老干部”，如何管理“老干部”，往往是項(xiàng)目經(jīng)理感覺比較棘手的問題。

為了更好的幫助項(xiàng)目經(jīng)理解決這類問題，于是羅蘭格咨詢顧問張叫獸和他們講了《神雕俠侶》中一個(gè)案例：

黃蓉和李莫愁一起去尋丟了的嬰兒-郭襄，路上遇到了武三通父子、耶律齊，耶律燕，完顏萍等，說服了他們一起前往。

黃蓉道：“嗯，咱們雖人多，也得有個(gè)發(fā)號(hào)施令之人。武兄，大伙兒一齊聽你號(hào)令，誰都不可有違?！?/span>

武三通連連搖手，說道：“有你這個(gè)神機(jī)妙算，亞賽諸葛的女軍師在此，誰敢發(fā)號(hào)施令？自然是你掛帥印。”

黃蓉笑道：“當(dāng)真？”

武三通道：“那還有假？”

黃蓉笑道：”小輩們也還罷了，就怕你這老兒不聽我號(hào)令。”

武三通大聲道：“你說甚么，我便干甚么，赴湯蹈火，在所不辭?！?/span>

黃蓉道：“在這許多小輩之前，你可不能說過了話不算？”

武三通脹紅了臉，到：“便是無人在旁，我也豈能言而無信？”

黃蓉道：“好！這一次咱們找楊過，求解藥，救你的師叔，師弟，須得和衷共濟(jì)。舊日恩怨，暫且擱過一邊。武兄，你們父子可不能找李莫愁算帳，待得大事一了，再拼你死我活不遲！”

武三通一怔，他可沒想到黃蓉這番言語相套，竟是如此用意。李莫愁和他有殺妻大恨，這一口怒氣卻如何忍得下？正自沉吟未答。

黃蓉低聲道：“武兄，你眼前腿上有傷，君子報(bào)仇，十年未晚，又豈急在一時(shí)？”

武三通道：“好，你說甚么，我就干甚么?！?/span>

黃蓉縱聲招呼李莫愁：“李姊姊，咱們走罷！”他讓汗血寶馬領(lǐng)路，眾人在后跟隨。紅馬本欲回歸襄陽，這時(shí)遇上了主人，黃蓉牽著它面向來路，便向終南山而去。

1溝通和協(xié)調(diào)能力是關(guān)鍵

這一段是項(xiàng)目經(jīng)理溝通和協(xié)調(diào)的一個(gè)經(jīng)典教材，建議每個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理都看三遍。

在羅蘭格咨詢給企業(yè)提供研發(fā)管理咨詢時(shí)，經(jīng)常有聽到項(xiàng)目經(jīng)理抱怨：之所以項(xiàng)目沒達(dá)成預(yù)期，是因?yàn)楣緵]有給項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)力。如果一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理把自己做不成事完全歸因?yàn)?/span>“權(quán)力太小”的話，那么于自己是可悲的，于組織是可憐的。對(duì)于權(quán)力歸因的項(xiàng)目經(jīng)理，即使給與再大的權(quán)力，也一樣做不成事情。權(quán)力這種東西和錢是一樣的，每個(gè)人都覺得不夠用。

正式的權(quán)利很重要，但是溝通和協(xié)調(diào)的能力更加關(guān)鍵，項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)威不是“賦予”的— —“事在人為”。

在這個(gè)案例中，武三通是一燈大師的弟子，資歷很深，輩分很高；李莫愁專業(yè)技能一流，但是德行很差，見誰干誰。而且武三通和李莫愁還有很大的個(gè)人恩怨。

黃蓉也沒有正式的權(quán)力，但是她憑借溝通和協(xié)調(diào)能力，把項(xiàng)目成員擰合到一起，并且獲取武三通的關(guān)鍵承諾：“你說甚么，我就干甚么?！?/span>

蕭伯納說：溝通最大的問題在于，人們想當(dāng)然地認(rèn)為已經(jīng)溝通了。研發(fā)出身的項(xiàng)目經(jīng)理更是如此，在溝通上上，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該向黃蓉學(xué)習(xí)。

2項(xiàng)目初期獲得成員的承諾很重要

在項(xiàng)目管理中，項(xiàng)目經(jīng)理能夠獲取項(xiàng)目成員的充分承諾的話，項(xiàng)目便成功了一半。行為心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)：當(dāng)人的行為和承諾一致時(shí)，人的大腦就會(huì)提供一種“獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制”，讓人感覺到很愉悅，如果不一致時(shí)，人的大腦就會(huì)提供一種懲戒機(jī)制，這種懲戒使人非常焦慮難受，《影響力》的作者西奧迪尼管這種效應(yīng)叫做“認(rèn)知失調(diào)”。

這也是為什么在啟動(dòng)會(huì)上，我們會(huì)讓關(guān)鍵項(xiàng)目成員代表承諾的原理。

在項(xiàng)目一開始，黃蓉便在啟動(dòng)會(huì)上尋求武三通的承諾：黃蓉笑道：“小輩們也還罷了，就怕你這老兒不聽我號(hào)令?！?/span>

武三通大聲道：“你說甚么，我便干甚么，赴湯蹈火，在所不辭。”

黃蓉道：“在這許多小輩之前，你可不能說過了話不算？”

武三通脹紅了臉，到：“便是無人在旁，我也豈能言而無信？”

你看這事情便成了一半，所以 項(xiàng)目初期獲得成員的承諾非常重要。

3項(xiàng)目組成員中的工作不是為了項(xiàng)目經(jīng)理，而是為了自己

在這個(gè)橋段中黃蓉一句不提去尋回幼女，卻說得武三通甘心跟隨：“找楊過，求解藥，救你的師叔，師弟，須得和衷共濟(jì)。” 

當(dāng)武三通被要求暫時(shí)放下私人恩怨（殺妻大恨）和團(tuán)隊(duì)成員和衷共濟(jì)為難猶豫時(shí)，黃蓉低聲道：“武兄，你眼前腿上有傷，君子報(bào)仇，十年未晚，又豈急在一時(shí)？”武三通登時(shí)說：“好，你說甚么，我就干甚么?！?/span>

項(xiàng)目組成員中的工作不是為了項(xiàng)目經(jīng)理，而是為了自己 。

4干系人管理 不是說說而是全部

下周待續(xù)。

看完之后，請(qǐng)思考：

1）你該如何處理這位項(xiàng)目經(jīng)理面臨的問題：

在我的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中，包括兩個(gè)比我級(jí)別和資歷高的人員，他們?cè)诠緝?nèi)部的影響力較大。雖然他們是項(xiàng)目組成員，但他們?nèi)杂泻芏嗳粘５墓ぷ餍枰幚?，因此我?dān)心他們很難有充足的時(shí)間來參與此項(xiàng)目。這種情況下，我應(yīng)該如何做？

2）你在項(xiàng)目中試如何管理“老干部”的？

歡迎把你的思考在留言區(qū)與大家探討。

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羅蘭格咨詢?nèi)诤狭祟檰柪蠋?/span>20余年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和300+先進(jìn)企業(yè)的咨詢實(shí)踐，基于產(chǎn)品經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理所應(yīng)掌握的技能、知識(shí)，提供系統(tǒng)的解決方案，采用訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合的方式，給與產(chǎn)品經(jīng)理/項(xiàng)目經(jīng)理實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)，為企業(yè)培養(yǎng)一支“來之能戰(zhàn)戰(zhàn)之必勝”的團(tuán)隊(duì)，讓項(xiàng)目周期縮短20%。

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