在羅蘭格給企業提供咨詢過程發現，企業在制定績效目標的時候存在種種困惑：譬如跨部門工作目標沒有關聯，工作目標的設定避重就輕、工作目標設定的太悲觀、不認可工作目標等。下面就結合羅蘭格咨詢顧問在華為的多年經驗，以及給100多家企業提供研發管理咨詢實際經驗，來談談研發工作目標設定的時候常見問題和策略。

1以工作目標存在不確定性為借口

設定的工作目標雖然經過多方面評估，正常的情況達成工作目標不成問題，但總是有各種各樣的不確定性，沒實現之前誰也沒有百分之百的保證能按要求達成。因此，這就導致工作目標承擔都往往以不確定性為借口對工作目標制定的非常松，亦或討價還價。

一般上級指派的工作目標最容易出現這種情況，這就需要與工作目標承擔者充分溝通并達成一致。對于確實存在風險比較大的工作目標，則需要制定相應的措施和行動計劃。

2跨部門工作目標沒有關聯

不同部門不同人員的很多工作目標具有相關性，在工作目標設定時不同人員一般獨自考慮自己的工作目標，往往沒有統一考慮，導致不同人員相關聯的工作目標沒有得到應有的關聯，彼此不一致，引起執行的時候步調不協調，相互扯皮。

這就需要建立工作目標設定溝通機制，從所參與領域的全流程、組織級層面去考慮，通過討論會議、評審會議、日常溝通等方式相互協調。

3工作目標設定的避重就輕

很多時候，工作目標承擔者一般把工作目標設定的避重就輕。因為擔心影響到自己的績效考核，把一些容易達成的工作目標的權重設置得比較高，而一些比較難達成而又重要的工作目標的權重設置得比較低。

這需要管理人員對相關人員的工作目標進行把控，并參考以往工作目標實施的情況，以及與工作目標類似的標桿進行比較，使工作目標權重的大小與其重要性匹配。

4工作目標設定的太悲觀

如果工作目標所涉及的工作具有很大的不確實性，并且工作目標承擔者沒有過相應的經驗和經歷，也沒有相關的參考，這種時候工作目標設定的一般比較悲觀。

處理這種情況首先需要上級對工作目標承擔者進行鼓勵和激勵，同時對工作目標進行全面深入的分析，區別確定和不確定的因素，對大的工作目標進行分解。

5工作目標設定的太樂觀

出現這種情況一般是沒有對相應的工作進行仔細分析，沒有識別出其中的風險，憑直觀感覺進行樂觀的估計。

解決這種問題主要通過上級進行指導進行，參照以往類似的工作目標設定情況進行處理，同時通過團隊討論評審的方式進行全面的分析、更準確的估計。

6不認可工作目標

不認可工作目標一般是因為上級直接下發工作目標，沒有與工作目標承擔者充分溝通造成的。這會導致工作目標承擔者在工作中不會太關注工作目標是否能達成，從而失去了目標管理的意義。

針對這種情況需要在工作目標設定時上下級充分溝通并達成一致，同時做出承諾。以及遵循“自上而下與自下而上相結合的原則”讓工作目標承擔者自己發揮主觀能動性提出工作目標或對自上而下的工作目標進行調整，有利于工作目標承擔者對工作目標的理解和認可。

7對工作目標沒有調整變更機制

工作目標一般是針對一定時期定期制定的，如月度、季度、半年度或年度，這樣就會存在當初制定的工作目標通過一段時間后很多情況發生了變化，相應的工作目標如沒有及時調整變更就很難對工作目標承擔者起到引導和指導作用。

首先應該意識到工作目標設定不是一次性的，是一個不斷持續的過程。那么當初制定的工作目標就會根據執行過程中的情況不斷發生變化，這就需要定期不定期的審視工作目標并進行調整變更，使工作目標反應出最新的情況。如果沒有工作目標調整變更的機制，很難保證這種調整變更的規范性和可控性。構建規范的工作目標調整變更機制并執行，是處理這種情況的最好方式。

8工作目標的多維度不知如何體現

很多情況下，某項工作即要考慮進度也要考慮質量，如何目標只側重進度或質量都無法全面體現工作的要求，但要在一項工作目標里把兩者都很好的體現出來并且不會誤導工作目標承擔者很難，基本不可能。

這種情況處理的措施是每個側重點列出相應的工作目標，分開處理，各有側重。

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