歐陽建：微碼公司營銷副總

李斌：微碼公司研發(fā)副總；

李富才 王超棟：營銷骨干，歐陽建的下屬。

王曉彤：王程之女，創(chuàng)二代，普林斯頓學(xué)成歸國，承接其其父親王程的事業(yè)。

陳威：微碼公司新銳項(xiàng)目經(jīng)理

地點(diǎn)：微碼公司的三樓會(huì)議

接上周。

“在華為，RMT的主要業(yè)務(wù)活動(dòng)包括四項(xiàng)：第一，需求動(dòng)態(tài)排序與決策；第二就是需求承諾管理；第三就是重要需求實(shí)現(xiàn)進(jìn)展及風(fēng)險(xiǎn)跟蹤管理；第四就是需求變更溝通。”

“我注意到你并沒有提到需求分析，這難道不是他們的職責(zé)嗎？”

“另外對于中小企業(yè)，該如何構(gòu)建RMT團(tuán)隊(duì)呢？”

歐陽靜雯連珠炮似的發(fā)問。

這倒讓張笑天刮目相看，因?yàn)槊總€(gè)問題都是需求管理關(guān)鍵問題。

她之所以能夠問出好問題，一方面從清華大學(xué)本碩連讀畢業(yè)的歐陽靜雯確實(shí)不是蓋的，其概念能力和邏輯思維能力異于常人；另一方面可能是更重要，就是微碼之前推行過需求管理，但以失敗告終。

而當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)推行負(fù)責(zé)人之一就是歐陽靜雯。這件事情在一段時(shí)間內(nèi)讓心高氣傲的歐陽靜雯一度非常沮喪和氣餒。

張笑天當(dāng)然不知道這里面的隱情。張笑天在白板上邊說邊寫“你說的對，在華為需求的分析和調(diào)研主要由RAT來負(fù)責(zé)?！?/span>

“RAT是哪些單詞的縮寫？”歐陽靜雯問道。

“RAT是Requirement Analysis Team縮寫，也就是需求分析團(tuán)隊(duì)。它是RMT的支撐團(tuán)隊(duì)。RAT需要對原始情報(bào)進(jìn)行專業(yè)分析，包括對需求進(jìn)行理解，解釋，過濾掉偽需求留下真需求，對需求進(jìn)行排序等，如果需求弄不清楚或存在爭議則進(jìn)行市場洞察和調(diào)研，最終給出需求的評估建議。包括需求的收益、工作量大小、實(shí)現(xiàn)難度、是否接納等，并進(jìn)行排序。”

“RAT都有哪些角色組成？”有人問。

“就角色組成而言，和RMT比較一致”張笑天邊講邊在白板上畫。

“這么多組織，會(huì)不會(huì)把簡單的事情給搞復(fù)雜了？”

“RAT和RMT到底有什么區(qū)隔”大家紛紛議論開來。

這早在張笑天的意料之內(nèi)，他笑笑說：“是的，大家還記不記得我之前講過的話，華為公司很大，不知道原理，一味的效仿無異于東施效顰。我們先講講華為RMT和RAT的設(shè)置的原理。

打個(gè)比方，如果說RMT是情報(bào)管理組織的話，那么RAT就是情報(bào)分析小組。RMT需求管理團(tuán)隊(duì)是需求的決策組織：對需求要不要采納進(jìn)行決策，如果采納的話是在當(dāng)前產(chǎn)品版本上實(shí)現(xiàn)，還是在進(jìn)入到路標(biāo)規(guī)劃，是今年做，還是明年做？

那么這些決策依據(jù)是由RAT這個(gè)情報(bào)分析小組進(jìn)行的，他們負(fù)責(zé)對需求的分析、調(diào)研生成的。

打個(gè)比方大家就會(huì)很清楚。有一部電影叫做《模仿游戲》不知道大家看過沒有？”

陳威有點(diǎn)軍迷，基本上和戰(zhàn)爭有關(guān)的電影他都看過。

“我看過，我看過，很好看，講的是二戰(zhàn)的時(shí)候，盟軍想搞清楚德軍的作戰(zhàn)計(jì)劃，但是苦于德國的密碼系統(tǒng)“英格瑪”實(shí)在設(shè)計(jì)的太牛，盟軍即使截獲了情報(bào)也無法破譯，這時(shí)軍情六局局長斯圖爾特·孟席斯找到數(shù)學(xué)家圖靈，讓圖靈作為負(fù)責(zé)人進(jìn)行密碼破譯，其中有一個(gè)女性的項(xiàng)目成員，是非常厲害的數(shù)學(xué)天才，名字叫做瓊。

很快就迷上了圖靈，我和大家講啊，瓊長得不要太漂亮，好像是凱拉·奈特莉扮演的，在瓊的的幫助所有組員空前的團(tuán)結(jié)，并于兩年后成功破解了德軍密碼。他們也訂婚了，可惜啊，可惜啊，造化弄人啊，圖靈是個(gè)同性戀…………”陳威邊講邊唏噓著，看著陳威搞笑的樣子，大家都呵呵的笑了起來。

張笑天點(diǎn)點(diǎn)頭說道：“很好。圖靈的情報(bào)破譯其實(shí)可以看做RAT，對情報(bào)進(jìn)行分析，破譯，但是這些分析完的情報(bào)如何用在盟軍和德軍的戰(zhàn)爭中，卻不由圖靈團(tuán)隊(duì)說了算了……”

歐陽靜雯說：“我明白了，如果說圖靈的小組是情報(bào)分析團(tuán)隊(duì)RAT-需求分析團(tuán)隊(duì)的話，那么軍情六處的管理人員就是RMT-需求管理團(tuán)隊(duì)。軍情六處的局長斯圖爾特·孟席斯就相當(dāng)于是RMT主任。”

張笑天笑笑點(diǎn)點(diǎn)頭，繼續(xù)說到：“從組織的設(shè)立而言，RMT一個(gè)產(chǎn)品線只設(shè)立一個(gè)，RAT是每個(gè)產(chǎn)品/產(chǎn)品族設(shè)立一個(gè)。一般通過例會(huì)制度（雙周/月）對需求批量進(jìn)行專業(yè)分析，包括需求進(jìn)行去偽存真，去粗存精，由表及里，由此及彼進(jìn)行分析。

另外從我們的咨詢經(jīng)驗(yàn)來看10億以下的企業(yè)，可以考慮合并。

歐陽靜雯陷入沉思，微碼推行需求管理之所以失敗，就是盲目照搬華為的需求管理的設(shè)計(jì)，而又沒有明白其原理。設(shè)立了RMT/RAT類似組織，然而職責(zé)不清晰，機(jī)制不明確，最重要的是需求分析的技能和方法論不清楚，變成了研發(fā)/市場人員坐在會(huì)議室里想象客戶的需求。

最開始是卡在需求的收集，一開始大家都不提需求，后面公司通過行政命令，出差如果不提需求的話，不給報(bào)銷差旅。需求倒是雪片一樣來了，但是80%的需求是湊數(shù)的垃圾需求，20%的需求基本是星球大戰(zhàn)的需求——很科幻，什么價(jià)格降低一半啊，速度是原先3倍啊都來了。

結(jié)果微碼的需求管理變成了一線人員制造信息垃圾，總部的人來分解信息垃圾。歐陽靜雯花了很多精力，怨聲載道，效果寥寥。最后需求管理只好不了了之。

想到這里，歐陽靜雯問到：“請問張老師，如何收集到高質(zhì)量的需求？如何有效的進(jìn)行需求的分析呢？那么中小企業(yè)該如何推行需求管理呢？”

（未完待續(xù)）