在和企業(yè)的研發(fā)管理咨詢中,經(jīng)常有研發(fā)老總抱怨:為何我們市場(chǎng)上來(lái)的每個(gè)需求都是重要緊急的需求,研發(fā)人員每天都疲于奔命卻成效不大?
心理行為學(xué)家塞德希爾和埃爾德認(rèn)為稀缺會(huì)降低大腦的帶寬(智商),產(chǎn)生管窺效應(yīng)。管窺效應(yīng)是指人的大腦被稀缺俘獲,從而影響對(duì)周遭世界的認(rèn)知,從而使人的注意力只能關(guān)注到稀缺的事務(wù),對(duì)更重要的重要的事情視而不見(jiàn)。
而稀缺心理會(huì)讓人過(guò)多的關(guān)注于眼前的問(wèn)題,從而降低大腦的認(rèn)知能力和執(zhí)行控制能力。(對(duì)于組織而言就是組織整體的智商)。
當(dāng)我們?yōu)榱私鉀Q眼下的難題而極度專注時(shí),就無(wú)法有效的規(guī)劃未來(lái)。
譬如對(duì)于公司的抱怨:為何我們市場(chǎng)上來(lái)的每個(gè)需求都是重要緊急的需求,研發(fā)人員每天都疲于奔命卻成效不大?
其中的原因就是:恰恰是大家太過(guò)關(guān)注于短期需求的救火上,“沒(méi)有時(shí)間”關(guān)注中長(zhǎng)期需求,所以到最后所有的中長(zhǎng)期需求也變成了緊急的需求。
所以優(yōu)秀的企業(yè)會(huì)通過(guò)機(jī)制來(lái)保證組織從“稀缺”的管子當(dāng)中抬起頭來(lái),強(qiáng)迫組織分配精力到重要不緊急的事情上。亦即不光埋頭做事,更要抬頭看路。
比如,華為公司在處理產(chǎn)品需求的時(shí)候,采用如下機(jī)制:
【中長(zhǎng)期需求】:進(jìn)入產(chǎn)品規(guī)劃。未來(lái)將在多個(gè)版本中實(shí)現(xiàn)這些需求。產(chǎn)品規(guī)劃重點(diǎn)關(guān)注產(chǎn)品的差異性需求。提煉出概念、賣點(diǎn)來(lái)定義各產(chǎn)品版本的核心特征。涉及技術(shù)復(fù)雜的需求,進(jìn)行技術(shù)預(yù)研和技術(shù)開發(fā)。
【短期需求】:進(jìn)入新的產(chǎn)品開發(fā)任務(wù)。
【緊急需求】:進(jìn)入計(jì)劃階段的項(xiàng)目,通過(guò)需求變更來(lái)實(shí)現(xiàn)。
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