20世紀90年代初的越南有65%的5歲以下兒童飽受營養不良之苦，當地政府及聯合國有關慈善機構請來了專家史特寧，希望他在6個月內，解決兒童營養不良的問題。

當時大部分官員認為兒童營養不良原因是公共衛生系統糟糕、平均收入低、水源不干凈，健康意識薄弱等。

如果按照現在大多數公司的做法既然分析出問題所在，需求也就明確了，而且進度又很緊張，那就趕緊成立產品開發項目團隊，開啟動會，加班加點搞開發。

其實這樣做的話，永遠開發不出市場所需要的產品，也無法給公司創造效益，這也是很多公司的研發部加班很多，卻勞而無功的原因，總是忙忙、碌碌、無為的原因，開發了很多款產品，成功者寥寥，真正給公司創造效益的還是老產品。

譬如，就在我寫這篇文章之前，一家企業想請“張叫獸”做研發管理咨詢，他們95個研發人員，竟然同時開了40多個項目。

但是史特寧并沒有急著進入“產品開發”，而是先去做調研，他一個鄉村一個鄉村去走訪，詢問每個孩子的飲食習慣，測量他們的身高、體重，結果發現，即便是生活困難的家庭，也有孩子長得比別人高壯。

請大家注意，在調研中往往這些異常的地方，就是需要我們格外關注的：大家認為貧困是導致營養不良的原因，那為什么在極度貧困的家庭，也有孩子長得比別人高呢？史特寧進一步調研發現，之所以出現這種情況是因為這些孩子的喂養方式不一樣：

1）這些村里的民眾，一般人每天只有錢吃兩頓飯，每餐的平均份量較多。因為孩子長期營養不良，腸胃沒辦法一次消化吸收這么多食物，因此多吃的部分無益。而貧困家庭高壯孩子，媽媽一天能煮的食物量也不多，但是她們會把它分成四餐。

 2）此外，一般村民相信，孩子知道自己有多餓，一大鍋飯菜端出來，全家人各取所需。但是貧困家庭高壯孩子的媽媽，會先把他們的飯菜分出來，確保孩子可以吃飽。遇到生病等特殊情況，媽媽還會一口一口喂孩子吃完飯。

3）當地還產蝦子、螃蟹和地瓜葉等，前兩者被視為大人才吃的東西，后者被視為喂牲畜用的低等食材，一般村民都不給孩子吃。而同樣貧困但高壯孩子的媽媽則不這樣想，她們在田里撈出小蝦小蟹，把地瓜葉剁碎全部加入白米中煮，增加了孩子蛋白質與維他命的攝入。

兒童營養不良，并不是大家一開始理所當然認為的那樣：公共衛生系統糟糕、平均收入低、水源不干凈，健康意識薄弱等。

所以當我們找到了真正的需求和痛點，產品構思和產品概念的生成就變得自然而然，據此進行產品開發，產品成功也必然是水到渠成的事情。

聰明的您，如果您是史特寧，您會怎么做呢？

于是，史特寧采取了與先前專家截然不同的“另類”做法：為營養不良兒童的家庭開設烹飪課程，將高壯孩子的喂養方式進行推廣。這些做法其他村民都能做到，而且可以持續做下去。6個月后，參與項目的1000名兒童中有80%獲得了充足的營養。最后，這套做法總共影響了越南200多萬人，取得了空前的成功。

由此得到：

1）在進入產品開發前，一定要搞清楚客戶真正的需求是什么，需求就像愛情，輕易得來的往往不是真愛，顯而易見的往往不是痛點。我們老祖宗有句話叫做：磨刀不誤砍柴工。對于產品研發而言：搞清楚客戶真正的需求是什么就是磨刀，不然再揮汗如雨也沒有用。因此在產品開發前要進行VOC洞察，不然加再多的班，也開發不出好產品。

2）產品開發中分為：“做對的事情”-產品規劃和產品構思的制定，和“把事情做對“-產品開發，“做對的事情”是前提，不然做的越快，離終點就越遠。所以在產品開發前要進行產品構思的制定，在產品開發中要有“概念階段”，以對細分市場、用戶需求、價值主張以及關鍵假設進行進一步的論證。

3）不要把所有的一切當做理所當然，才會有好的洞察。史特寧就是沒有像其他人一樣把“貧困家庭里的高壯的孩子”當做理所當然，深入洞察下去，才有了好的 發現。