大家好，《從玩游戲看項目管理的關(guān)鍵要素》的連載今天來到第四期，我們來聊聊項目管理中風(fēng)險管理的話題。

這次的研究對象是《冰汽時代（Frostpunk）》，18年4月新鮮出爐的一款熱門游戲，聽起來可能并不耳熟，先簡單介紹一下：游戲的背景為地球進(jìn)入了冰川時代，玩家的任務(wù)是帶領(lǐng)難民們趕在一波又一波的寒潮到來前，在一個提供熱量的蒸汽爐邊重建城市。游戲的魅力在于你必須綜合考慮生產(chǎn)資料，勞動力，時間計劃等多方面因素，才能最終在惡劣環(huán)境中生存下來。游戲的整個過程具備了項目管理中的諸多元素，例如對目標(biāo)的聚焦和追求（游戲中可以根據(jù)按需安排人員24小時加班工作），進(jìn)度和資源的約束（加班太多會激起民憤，從而降低工作意愿及效率），但其中表現(xiàn)最為突出的，就是面臨降溫時的“風(fēng)險管理”，玩家需要在時間窗口內(nèi)找出可能的紕漏，思考并落實(shí)應(yīng)對措施，從而避免被寒潮摧毀。

實(shí)際項目中，風(fēng)險管理和問題管理，常常結(jié)伴而行，相互之間既有聯(lián)系又有區(qū)別，但從過往的咨詢經(jīng)歷看，還是出現(xiàn)過將二者混淆的情況，所以在此先明確一下定義：

風(fēng)險：可能發(fā)生的、潛在的，對項目實(shí)施有影響的因素，目前尚未發(fā)生；

問題：當(dāng)前已經(jīng)發(fā)生的，或者確定將發(fā)生的，對項目實(shí)施有影響的因素。

通常來講，完整的風(fēng)險管理包括”風(fēng)險管理規(guī)劃、風(fēng)險識別、風(fēng)險分析、制定應(yīng)對計劃和風(fēng)險控制“五大部分，這里重點(diǎn)和大家交流其中的兩個，也是實(shí)際咨詢中遇到問題較多的環(huán)節(jié)：

1. 風(fēng)險識別：顧名思義，風(fēng)險的識別和記錄，它是后續(xù)風(fēng)險分析及應(yīng)對的基礎(chǔ)。如此關(guān)鍵的一環(huán)要做好并不容易，容老師分享兩方面的心得：首先，不要偷懶地認(rèn)為風(fēng)險識別是一個一次性完成的活動，它是持續(xù)反復(fù)的，因?yàn)樵陧椖窟M(jìn)程中，新的風(fēng)險隨時可能產(chǎn)生或被發(fā)現(xiàn)，項目經(jīng)理需要時刻保持那種對風(fēng)險的嗅覺，同時應(yīng)該鼓勵所有項目成員參與到風(fēng)險識別的行動中來，以便營造團(tuán)隊成員對風(fēng)險進(jìn)行察覺的氛圍；其次，重視經(jīng)驗(yàn)的積累，其背后的邏輯就是同樣的錯誤不能再犯第二次，這對項目團(tuán)隊的管理者和所在組織都提出了特定的要求，要勤于和善于去總結(jié)，在華為公司的項目團(tuán)隊中，各自的領(lǐng)域都有一份《風(fēng)險識別檢查表》可供參考，再加上這個文檔本身也是迭代進(jìn)化的，如此一來，自然能最大限度地避開過往的“血淚和辛酸”；

2. 風(fēng)險控制：風(fēng)險識別僅僅只是開始，真正將風(fēng)險的影響降到最低離不開風(fēng)險控制，即風(fēng)險應(yīng)對措施的實(shí)施。一個聽起來匪夷所思，但客觀存在的現(xiàn)象是，一些項目經(jīng)理在做完風(fēng)險識別后，僅僅只是做個簡單的記錄，或者說備案而已，并沒有后續(xù)的跟蹤，沒有切實(shí)發(fā)揮作用。風(fēng)險不是陽光下的水滴，不會順其自然地自己消失。

因?yàn)楸娝苤姆N種原因，項目里的救火英雄總能站在聚光燈下，備受關(guān)注，甚至傳為佳話，誠然，負(fù)責(zé)問題處理的團(tuán)隊和人員值得肯定，但做好風(fēng)險管理的防火英雄，是不是理應(yīng)獲得更多的目光呢?